PROPUESTA DE MEJORAS AL PROCEDIMIENTO DE FACTURACIÓN DE LA EMPRESA EMAPA EP.

Abstract

La Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Daule EMAPA EP, presentaba falencias en los procedimientos de facturación lo que ocasionaba diferencias en el sistema de cobro del área de caja. El propósito de la investigación se orientaba a diseñar mejoras a los procedimientos de facturación para eliminar las dichas diferencias entre los valores a pagar que decían las facturas de cobros con las cuales se presentaban los usuarios a cancelar en la caja y el valor que registraba el sistema de cobro del área de caja de la empresa EMAPA EP. Como parte de la metodología de investigación que se trabaja los tipos de investigación descriptivo, explicativo y correlacional y la técnica utilizada fue análisis documental. Entre las conclusiones más relevantes a la cual se llego es que los principales problemas que se presentan en la empresa son provocados por falta de capacitación y de actualización por parte de los empleados de la empresa, el programa de capacitación ayudará a minimizar los errores que se cometen al comento de realizar el registro en el sistema contable. Se propone un plan de capacitación con una posible alternativa de solución a la problemática planteada