PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING PARA MEJORAR LOS INGRESOS ECONÓMICOS EN EL CENTRO ODONTOLÓGICO ALAVA.

Abstract

El propósito del presente trabajo de investigación es determinar las estrategias de marketing que se manejan en el Centro Odontológico Alava a fin de mejorar sus servicios a través de la implementación de nuevas técnicas de mercadeo. La gestión del consultorio dental se expresa en un plan de marketing que consta de un análisis del entorno, elaboración de estrategias o ideas para mantener el liderazgo y éxito de la empresa; diseño de estructura, plan de recursos humanos, análisis de la oferta y demanda. Los métodos utilizados en esta investigación son de muestreo no probabilístico de manera intencional con el fin de recopilar e interpretar la información necesaria para determinar el comportamiento de la demanda que poseen los servicios que ofrece el consultorio dental. Los resultados según proyecciones de la demanda demuestran que la aplicación del plan de marketing logro que el consultorio obtenga un 60% de ganancias anuales gracias al incremento de pacientes.