DISEÑAR UNA APLICACIÓN DE MENSAJERÍA AUTOMÁTICA POR MEDIO DE TELEGRAM PARA LA ATENCIÓN DE ASUNTOS ESTUDIANTILES Y DE COORDINACIÓN ACADÉMICA UAECAC DEL INSTITUTO SUPERIOR UNIVERSITARIO BOLIVARIANO DE TECNOLOGIA AÑO 2020.

Abstract

En la actualidad en el ITB y más concreto en la carrera de Análisis de Sistemas la forma de comunicarse con el instituto usa métodos tradicionales para los diferentes comunicados e informativos que permiten que lo que se desea transmitir llegue ya sea por correo electrónico, mensajes grupales de WhatsApp reenviados manualmente u obtenidos mediante llamada telefónica al mismo ITB. Dentro de este proceso se pierden datos por lo que este proyecto de tesis trataría de resolver las dudas que ciertos estudiantes se llevan y que planteamos responder por medio de un chatbot el cual se alimentaria para responder temas específicos como horarios, sedes, ubicación de maestros, entre otros. Para este trabajo se trató de idear la forma de como un chatbot podría adaptarse a las necesidades que tiene un estudiante que no necesariamente se encuentre dentro de la ciudad donde se encuentran las sedes de la carrera sino más bien pensando en todos los que viven lejos con poco o nada para tener contacto directo con las oficinas administrativas y de la forma más simple para poder ser utilizado. Como parte del desarrollo de este proyecto aprovechamos también herramientas lenguajes de programación muy robustas como Python y PostgreSQL con las que se espera que tanto como lo que se propone en la tesis, así como también futuras actualizaciones tenga la estabilidad que toda una gran institución necesita. Sumado a esto nos apoyamos en Telegram y las API que nos facilitan el trabajo de integración con la información que deseamos mostrar y para lo que se requiere también tenemos mucha información en línea sobre estos asistentes virtuales para fines educativos que junto con la técnica de la encuesta se armará una base de conocimientos para la usabilidad y funcionalidad del Chatbot.