PROPUESTA DE MEJORA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE DE LA FARMACIA CRUZ AZUL UBICADA EN LA LIBERTAD AV. 12 ENTRE LAS CALLES 21 Y 22 EN LOS RESULTADOS DE VENTA DURANTE EL AÑO 2021.

Castro de la A, Jennyfer Lisbeth

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.advisor	Del Toro Cabrera, Aureliano	-
dc.contributor.author	Castro de la A, Jennyfer Lisbeth	-
dc.date.accessioned	2024-06-06T19:13:20Z	-
dc.date.available	2024-06-06T19:13:20Z	-
dc.date.issued	2024-06-06	-
dc.identifier.citation	Castro, J. (2021). Propuesta de mejora de la calidad del servicio al cliente de la Farmacia Cruz Azul ubicada en La Libertad av. 12 entre las calles 21 y 22 en los resultados de venta durante el año 2021. (Proyecto de Grado) Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador.	es
dc.identifier.uri	https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/3871	-
dc.description	Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas.	es
dc.description.abstract	La farmacia Cruz Azul La Libertad ha venido teniendo quejas por los usuarios debido al mal servicio ofrecido, lo cual ha afectado el déficit de venta, impidiendo que se logre el presupuesto de ventas propuesto, el objetivo general de este trabajo es proponer un plan mejoras en la calidad del servicio al cliente de la farmacia Cruz Azul ubicada en La Libertad, que permita incrementar los resultados de ventas. Haciendo uso de la técnica de la encuesta y entrevista se logró tener un resultado sobre la problemática que existe en la farmacia, lo cual facilito establecer un plan de mejora para lograr la calidad del servicio al cliente.	es
dc.language.iso	spa	es
dc.relation.ispartofseries	PAD-DIG;0415	-
dc.rights	openAccess	es
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0	es
dc.subject	1-. Cliente	es
dc.subject	2-. Servicio de calidad	es
dc.subject	3-. Plan de mejora	es
dc.title	PROPUESTA DE MEJORA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE DE LA FARMACIA CRUZ AZUL UBICADA EN LA LIBERTAD AV. 12 ENTRE LAS CALLES 21 Y 22 EN LOS RESULTADOS DE VENTA DURANTE EL AÑO 2021.	es
dc.type	bachelorThesis	es
Aparece en las colecciones:	Proyecto de Grado

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