PROPUESTA DE MEJORAMIENTO PARA EL AREA DE CRÉDITO Y COBRANZAS EN LA EMPRESA “MEGA J&L S.A.”, PERIODO 2020.

Abstract

La empresa ‘’MEGA J&L S.A’’ importadora, comercializadora, y representante de marcas y productos con presencia en diferentes regiones y sectores de la república del Ecuador cuenta con un departamento de crédito y cobranzas localizado en las oficinas del Edificio Mecanos, donde se realizan los recaudos vía telefónica por parte de los asesores comerciales, la organización no cuenta con un departamento de cobranzas y sistema seguro y personalizado de cobranza ya que el asesor comercial es el que se encarga de realizar la gestión. Esta organización desde hace varios años atrás, viene enfrentándose a deficiencias e inseguridad al momento de realizar la gestión de recaudación, como no existe jefatura no existe responsable en esta área lo que merma los ingresos a la empresa y se incrementa la cartera de incobrables. Con estos antecedentes la investigadora, propone la implementación de un plan estratégico para el departamento de cobranzas, que priorice la recuperación de la cartera.