PROPUESTA DE UN ESTUDIO DE MERCADO PARA MEDIR LA ACEPTACIÓN DEL NUEVO SERVICIO EXPRESS DE ENTREGA DE REPUESTOS DE TRANSPORTE PESADO DE LA EMPRESA “ALERMIK S. A.”, DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.

Abstract

La siguiente investigación aborda la propuesta para la realización de un estudio de mercado que pueda medir la aceptación de un innovador servicio express de entrega de repuestos de transporte pesado y a su vez poder determinar nuevas características que puedan incorporarse en el servicio tomando en consideración las necesidades que mantienen los clientes de la ciudad de Guayaquil; para en efecto se llevó a cabo la investigación para la obtención de conocimiento de las diferentes estrategias de marketing y procesos para poder aplicar un correcto estudio de mercado. El resultado conlleva a determinar las diferentes necesidades que mantiene el cliente en lo referente al servicio, por lo cual se aplicaría las correctas innovaciones para brindar un servicio óptimo, eficaz y eficiente.