PROPUESTA DE EVALUACIÓN DE PROCESO TÉCNICO ADMINISTRATIVO EN LA EMPRESA CNEL DEL CANTÓN GUAYAQUIL.

Abstract

La presente investigación se realizó en la Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad la cual se dedica a la brindar los servicios de energía eléctrica en todo el país, se observan problemas en los procesos de recuperación y perdidas de energía, afectando a la rentabilidad de esta. El propósito de la investigación estuvo orientado a desarrollar una propuesta de evaluación del proceso técnico administrativo para evitar pérdidas económicas en la Empresa CNEL, ubicada en el sector sur-centenario, se fundamentó su estudio en aspectos teóricos sobre los procesos técnicos administrativos y las pérdidas económicas. Los tipos de investigación utilizados fueron de tipo descriptivo que permitió por medio de una base teórica realizar un primer acercamiento al problema y explicativo que permitió visualizar pormenorizadamente lo que sucede en la empresa. Para la recolección de la información se aplicó la técnica de la encuesta mediante un cuestionario conformado por 12 ítems los cuales permitieron medir las variables de la investigación. El análisis de los resultados permitió verificar que existen inobservancias al momento de la ejecución de ciertos procesos técnicos los que nos permitió concluir en lo necesario de la implementación de una propuesta de evaluación del proceso técnico administrativo para evitar pérdidas económicas, muy importante para la mejora continua de la empresa.