PROPUESTA DE ESTRATEGIAS AL SERVIIO AL CLIENTE DEL GOBIERNO AUTÓNOMA DESCENTRALIZADO ILUSTRE MUNICIPALIDAD DEL CANTÓN DAULE.

Abstract

La siguiente investigación es desarrollada dentro del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón de Daule, la misma que mantenía inconveniente con el servicio de atención a los usuarios, en donde los mismos se quejaban y presentaban problemas por el tiempo de espera que debían mantener para obtener la atención y solución de sus problemas. Por otra parte, también se originaron las principales causas que daban origen a la problemática que asechaba a la entidad. Esta investigación mantenía como principal objetivo el diseño de un plan estratégico que se encargó de minimizar las problemáticas además de su actuar eficiente en la entidad, se emplearon diversos tipos de investigación que permitieron obtener información más precisa y confiable acerca de la entidad, además se extrajo la muestra representativa de una población a las mismas que se les aplicaron herramientas investigativas para así obtener respuestas de las personas que utilizan el servicio para posteriormente generar su debido análisis.