PROPUESTA DEL DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORA PARA LOS POCEDIMIENTOS DE CUENTAS POR COBRAR PARA LA COMPAÑÍA INMOBILMESA S.A.

Abstract

Inmobilmesa S.A., es una empresa dedicada a las bienes raíces la cual está teniendo falencias en los procedimientos de cobranzas la cual está afectando a la liquidez de la compañía, es por tal motivo que la presente investigación es la de determinar cuáles son los problemas que están afectando a la compañía por tal motivo se pretende elaborar un análisis a los estados financieros de los periodos 2017 y 2018, para lo cual se creara un manual de procedimientos de cobranza con el cual se pretende mejorar los procedimientos de la recaudación de las cuentas por cobrar. Para la presente investigación se utilizó un método de investigación cualitativa, cuantitativa, paro lo cual se aplicó los tipos de investigación descriptiva llevando a cabo una investigación de campo y documental, por lo que se aplicó como instrumentos de investigación se tu utilizo la observación y una entrevista dirigida al departamento de cobranza. La investigación dio como resultado que la empresa tiene falta de procesos para la recaudación de las cuentas por cobrar ya que el personal no está capacitado para llevar a cabo dichas funciones, esto hace, tiene falta de una manual y no tienes procesos de recaudación es por tal motivo que elabora un manual para el departamento de cobranzas el cual tiene que ser aplicado en forma inmediata.