Please use this identifier to cite or link to this item: https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/3443
Title: PROPUESTA DE MEJORA DEL SERVICIO A “PENSIONADO DE PRIMERA” QUE BRINDA EL HOSPITAL LEÓN BECERRA.
Authors: Del Toro Cabrera, Aureliano
Gallardo Larco, Christian Eduardo
Keywords: 1-. Atención al cliente
2-. Servicio
3-. Satisfacción
Issue Date: 22-May-2024
Citation: Gallardo, C. (2020). Propuesta de mejora del servicio a “Pensionado de Primera” que brinda el Hospital León Becerra. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador.
Series/Report no.: PAD-DIG;0142
Abstract: Este trabajo se enfoca en la atención que, brindada el Hospital León Becerra ubicado al sur de Guayaquil a los pacientes, con el objetivo de lograr estándares de calidad que mejoren los niveles de satisfacción de los pacientes por el personal médico, lo cual se convierte en un tema de suma importancia para el futuro del hospital. La investigación fue descriptiva en vista que mediante la herramienta de la encuesta y entrevista se buscó explicar cuáles son las causas que ocasionan el problema, los respectivos resultados permitirán identificar las fortalezas y debilidades del hospital para realizar un plan de mejora en los aspectos que sufren carencias en la calidad del servicio.
Description: Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas.
URI: https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/3443
Appears in Collections:Proyecto de Grado

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
PROYECTO DE GRADO DE GALLARDO LARCO....pdfProyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas.1.24 MBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons