PROPUESTA DE UN PLAN DE ACCIONES PARA INCREMENTAR LAS VENTAS EN LA BOUTIQUE YELENA .

Abstract

La boutique Yelena actualmente está presentando disminución de sus ventas y como consecuencia los ingresos están disminuyendo a diferencias de los años anteriores. Una de las causas es el aumento de las competencias al integrarse al mercado mayor número de empresas de venta de ropa en el área de la boutique Yelena ofertando los mismos productos para el mismo público consumidor. Otro factor digno de ser tomado en cuenta es desmejoramiento de la calidad en la atención al cliente, el presente estudio tuvo como propósito un plan de acción para mejorar las ventas en la boutique Yelena a partir del periodo 2017, en la parte metodológica se utilizó el diseño cuali-cuanti, los tipos de investigación que se empleó el descriptivo, explicativo y correlacional, el tercer capítulo se diagnosticó el comportamiento de las ventas en el año 2016, determinando los factores que inciden en que el negocio no esté dando los resultados esperados, como propuesta de solución se dio implementar un plan de acción para incrementar las ventas