“PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORAS DE SERVICIO AL CLIENTE PARA INCREMENTAR LAS VENTAS EN EL ALMACÉN DE CALZADO PARA DAMAS MARIASOL, EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL 2016”.

Abstract

La implementación de un plan de mejoras de servicio al cliente es para garantizar mayores ventas, se originó debido a que el almacén de zapatos para damas “Mariasol”, tiene una disminución en sus ventas, el inconveniente es el mal servicio al cliente el cual se dará una solución al problema mediante estrategias que ayudarán a incrementar las ventas del almacén. Las estrategias se orientan en la mejorara de la atención al cliente, con el objeto de ofrecer un buen servicio y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Se conservará a los clientes internos del almacén, se proporcionará la debida capacitación a todos los trabajadores de la tienda de esta forma incrementarán los ingresos en sus ventas, tengan siempre presente que sin clientes no hay empresa.