MEJORAMIENTO DEL PLAN DE CONTINGENCIA EN EL AREA DE TICS DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO BOLIVARIANO DE TECNOLOGÍA

Abstract

El presente trabajo de investigación se desarrolla observando las tareas diarias del departamento de Tics del Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología ITB, con la premisa de diseñar un plan de contingencia, que tenga suficiencia en su calidad. De las tareas diarias se evalúan la que tienen mayor número de requerimientos, por lo que deben ser atendidas aún bajo situación de emergencia para que los usuarios puedan seguir operativos. Son muchas las tareas en las que interviene el departamento de Tics, pero de esas sólo unas cuantas son las que ocurren con bastante regularidad, por lo que este trabajo va enfocado hacia el esfuerzo de tener los planes de contingencia que abarquen las tareas que con mayor regularidad ocurren y que representan algo más del 50% de las actividades que las áreas de este departamento atiende, donde la mayoría atiende el personal del área técnica. El área de tics es nueva y en su creación, por lo que deben renovarse estos planes. Se pudo observar unas actividades que no tenían planes por lo que también tendrán que crearse unos nuevos. Un diagnostico preliminar determina los planes que necesitan renovarse y/o crearse. Se toman las mejores prácticas en cada caso para proponer la mejora en el plan de contingencia que se sugiere y se socializa estos planes con el departamento de tics para su evaluación de factibilidad.