DISEÑO DE SOFTWARE PARA EL REGISTRO DEL HISTORIAL DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (PYMES) DEL SECTOR DE SERVICIOS TÉCNICOS PROFESIONAL DE COMPUTADORAS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL DURANTE EL PERIODO 2015-2016

Abstract

El actual proyecto se realizó con el propósito de mejorar específicamente el control de historial de servicios técnicos profesional de equipos de computación de los departamentos técnicos del tipo de empresas PYMEs que se dedican a ofrecer este servicio. El objetivo principal de este proyecto es mejorar la calidad de recepción y la entrega mediante ingresos y egresos de equipos del área de departamento técnico.

La solución a implementar permitirá automatizar los registros de equipos y clientes, con las características completas del equipo y la información básica del cliente. Mediante el uso de la tecnología de la información TI, garantizando un registro veraz, oportuno y actualizado cada vez que sea solicitado. La metodología aplicada en la investigación a este proyecto, es la metodología descriptiva que ocupa la descripción de datos y las características de una población, mediante encuestas de forma manual se reflejó el resultado del propósito del proyecto, permitió recopilar información e identificar que la mayoría de las PYMEs carecen de un control de historial de equipos que ingresan al departamento técnico y el malestar de los clientes que solicitan servicio técnico profesional de computadoras a las mencionadas empresas, afectando al incremento de ventas de servicios y la calidad en la atención al cliente.