PROPUESTA DE ACCIÓN PARA MEJORAR LA MOTIVACIÓN LABORAL EN EL MINI-MARKET” LUIS ENRIQUE” EN EL PERIODO 2017.

Abstract

El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal diagnosticar la motivación laboral y la satisfacción del cliente los cuales salen afectados por el trato de los colaboradores, para conocer la satisfacción del cliente hemos utilizados la encuesta para conocer su grado de satisfacción y una entrevista para los colaboradores, el cual nos informara la razón por el cual no se sienten motivados en el Minimarket. Conoceremos la cantidad de pymes que existen en ecuador y cuál es la provincia que más microempresa posee, existirá diversas propuestas de acción para los administradores de la empresa, y así poder solucionar los problemas en la motivación de los colaboradores y en la satisfacción del cliente los distintos tipos de investigación y la situación conflicto de esta microempresa, la teoría de la motivación según distintos autores. Para concluir el administrador del Minimarket” Luis Enrique” tiene toda la disponibilidad para aceptar las propuestas del trabajo de investigación y así utilizarlas en el negocio para poder mejorar la motivación y la satisfacción de sus clientes, los beneficiarios de este trabajo serán. El administrador, los colaboradores y los clientes.