PROPUESTA DE MEJORA PARA FOMENTAR UN CLIMA LABORAL FAVORABLE PARA LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA ACADEMIA PREDADOR TRAINING CENTER.

Abstract

Propuesta de mejora para fomentar un clima laboral favorable en la academia Predador Training Center para la satisfacción de los clientes. Donde se practican deportes de defensa personal que está legalmente constituida en la ciudad de Guayaquil, que tiene como objetivo general Fomentar un clima laboral favorable, con el propósito que beneficie a los empleados y sus clientes. En el proyecto de investigación se ha determinado las causas que producen un bajo rendimiento económico, déficit de clientes por la falta de interés que tienen los colaboradores en la ejecución de sus funciones. Se utilizó la técnica de la encuesta con el fin de recopilar la información necesaria y analizar los aspectos positivos y negativos del clima laboral, y se utilizó la entrevista para conocer la insatisfacción laboral de los colaboradores como se sienten en su puesto de trabajo, ayudando a establecer una buena comunicación, integración, compromiso y excelente relación con los clientes y mejorando así los procesos administrativos, ya que todo el ambiente de trabajo tiene que ver con los sentimientos y emociones desfavorables y favorables por medio del cual los empleados valoran su trabajo. De esta manera se demuestra la necesidad de realizar una propuesta de mejora en el clima laboral para mejorar las condiciones físicas y contribuir en los objetivos de la empresa, estableciendo buenas relaciones interpersonales con el fin de alcanzar las metas deseadas, a su vez logrando un mejor rendimiento económico para el beneficio de todo el personal y de la empresa, ofreciendo a los clientes servicios y productos de calidad.