ANÁLISIS DE LA RECUPERACIÓN DE LA CARTERA VENCIDA POR TARJETAS DE CRÉDITO EN LA MUTUALISTA PICHINCHA UBICADA EN LA PARROQUIA TARQUI DEL CANTÓN GUAYAQUIL.

Abstract

Mutualista Pichincha, entidad financiera dedicada a proveer servicios financieros, inmobiliarios y soluciones habitacionales, tenía un problemas en el cobro de las tarjetas de crédito, ocasionando un incremento de cartera vencida que influye directa a la rentabilidad de la entidad. El objetivo de la investigación estuvo encaminado en plantear en el análisis de la recuperación de la cartera vencida por tarjeta de crédito. Los tipos de investigación que se utilizó para el proceso investigativo fueron de tipo exploratoria, descriptiva, correlacional y explicativa. La investigación estuvo dirigida al tipo de población finita, donde no mereció sacar muestras. La observación fue una de las técnicas que se utilizó, teniendo como instrumento a la entrevista y encuesta.