PROPUESTA DE MEJORAS EN LAS CUENTAS POR COBRAR DEL BANCO GENERAL RUMIÑAHUI PARA CONTRIBUIR CON UNA MEJOR LIQUIDEZ.

Abstract

Este trabajo investigativo estuvo centrado en el estudio de los procedimientos que utiliza el Banco General Rumiñahui, Sucursal Mayor Guayaquil, a través de su Departamento de Cobranzas, para realizar las gestiones de cobro, recuperación de créditos y cartera vencida. A nivel mundial, el crédito es un instrumento que ha cobrado fuerza en los comercios y en las instituciones bancarias, pero también puede ser peligroso para la empresa o entidad bancaria que lo conceda, al no existir un debido procedimiento de recuperación de valores. En el capítulo del marco teórico, se conceptualizaron cuentas contables para mejor comprensión del presente documento investigativo. En el marco metodológico se detallan los procesos investigativos que se utilizaron para la recolección de datos, tales como, la investigación exploratoria, de campo, bibliográfica, descriptiva y la cuantitativa a través de una encuesta aplicada a los empleados inmersos en el proceso de cobro, la misma que permitió obtener información relevante para conocer las falencias del proceso y hacer el planteamiento de lineamientos con funciones específicas y procedimientos prácticos y objetivos para incluirlos en la gestión de cobro que se maneja en el Departamento de Cobranzas.