IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE TELEFONÍA IP, PARA MODERNIZAR EL SISTEMA DE COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA SERDIDDYV S.A. UBICADA EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL, CANTÓN GUAYAS, EN EL AÑO 2020.

Abstract

La empresa SERDIDYV S.A., dedicada al servicio de hemodiálisis, ofreciéndolo a los usuarios con problemas renales, este servicio, la clínica posee problemas en su sistema telefónico, originado por la falla en el cableado de la red telefónica, originado por el tiempo instalado. El propósito de la investigación está orientado a proponer acciones para mejorar la calidad de este servicio, lo que radica en el cambio de la tecnología actual analógica por la IP, el estudio realizado se basó en el cambio de equipos, con énfasis en la comunicación y el control. Los tipos de investigación que más se usaron fueron de tipo exploratorio y descriptiva cuantitativa. El análisis de información fue la técnica utilizada como producto de la metodología aplicada, la conclusión más relevante que se pudo determinar es que el actual sistema telefónico no acepta la migración al sistema IP. Se propuso la migración a un nuevo sistema telefónico IP para solucionar todos los problemas existentes.