PROPUESTA DE MEJORA EN LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES PARA LAS ENTREGAS DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA MUVIMAR.

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo de proponer mejoras en la selección de proveedores contratados para las entregas de productos MUVIMAR de manera que contribuya al incremento de las ventas del año 2020. Para ello se trabajó con una muestra de 59 clientes y proveedores, a través de las siguientes técnicas de recopilación de información como lo son: observación, encuesta, diagrama causa y efecto y el método de evaluación ponderada. Dentro de los principales hallazgos se detectó que la mayoría de los clientes se quejaban de que su producto fue entregado en malas condiciones, existen retrasos en las entregas y la falta de respuesta por parte de la empresa. Por parte de los proveedores se pudo observar que en algunos proveedores no realizan la verificación de la orden de pedido frente al producto recibido. Otro aspecto que se pudo detectar fue que algunos proveedores no cuentan con el equipo correcto para el traslado de los productos. Finalmente, se propusieron mejoras en la selección de proveedores contratados para las entregas de productos Muvimar, lo cual se basó en establecer procesos que mejoren la selección de estos.