PROPUESTA DE MEJORA AL PROCESO DE DISTRIBUCIÓN Y DESPACHO PARA LA AGENCIA MOTO ZONE TUNDRA DE LA EMPRESA CRÉDITOS ECONÓMICOS, UBICADA EN EL PARQUE CALIFORNIA CANTÓN DE GUAYAQUIL.

Abstract

En el presente trabajo se planteó como objetivo identificar las falencias que provocan el retraso en los procesos de distribución y despacho en la empresa Créditos Económicos agencia Moto Zone Tundra ubicada en el cantón Guayaquil parque California. Utilizando los métodos de investigación explicativo, descriptivo, explorativo se identificó de forma clara la problemática existente en estas áreas, para la interpretación de resultados se utilizó como instrumento de recolección de datos una encuesta planteada a los clientes con la finalidad de identificar el retraso que se provoca en los procesos , con la ayuda del modelo causa y efecto se elaboraron planes de acción para lograr los objetivos planteados y reducir los tiempos que provocaban la insatisfacción en los clientes.