PROPUESTA DE UN PLAN DE RIESGOS PARA LAS VENTAS NO CONCRETADAS EN BSGV CENTER.

Abstract

El presente proyecto se centra sobre la empresa BSGV Center dedicada a la venta de servicios de telefonía móvil no cumple con el nivel de ventas establecidas como meta, por consiguiente, cuando estás no se concretan generan multas, las que afectan los ingresos económicos, implica la pérdida de comisiones, bonos establecidos y por ende al desempeño del personal. El objetivo general que se planteó en este proyecto fue, proponer un plan de riesgo para disminuir las multas que generan las ventas no concretadas; las técnicas y herramientas empleadas, se determinó el uso de encuestas, entrevistas y estudio de mercado; en las entrevistas desarrolladas a los empleados, se determinó que estos requieren mejores políticas para no verse afectadas por las ventas no concretadas; en las encuestas aplicadas a los clientes, se logró determinar a nivel general si la empresa les ofreciera más garantías como el soporte a largo plazo, precios bajos y promociones varias sería esencial para mantenerse como usuarios de la empresa. En cuanto el estudio de mercado, del análisis del micro ambiente como es el caso del FODA, es posible identificar que la empresa cuenta con fortalezas que se pueden mantener para con esto aprovechar las oportunidades, reducir las debilidades y mitigar las amenazas. En cuanto al estudio del macro ambiente, a pesar de la situación actual donde existe una competencia reñida, y lo acontecido en relación al covid-19, es posible determinar que BSGV podrá sacar provecho en la venta de los servicios telefónicos dado a que por la nueva modalidad en la que las personas dependientes e independientes deben basar sus actividades escolares, laborales y de emprendimientos requieren mantener acceso a internet por ejemplo para poderse desempeñar desde la tranquilidad de su hogar.