PROPUESTA DE MEJORA A LAS TÉCNICAS DE COBRANZAS PARA LA AGENCIA MATRIZ DEL BANCO PICHINCHA, UBICADA EN EL CANTÓN GUAYAQUIL, EJERCICIO FISCAL 2020.

Abstract

La presente investigación se centra en los problemas que está presentando la agencia matriz Banco Pichincha ubicada en el cantón Guayaquil en la recuperación de las cuentas por cobrar teniendo una cartera deteriorada, créditos vencidos, el propósito del presente estudio desarrollar mejora a las técnicas de cobranzas para lograr una efectiva recuperación de las cuentas por cobrar en la agencia matriz del Banco Pichincha, ubicada en el cantón Guayaquil. La investigación es de tipo cuali-cuantitativa, por cuanto se necesitará diagnosticar las técnicas de cobranzas para establecer su impacto en la recuperación de las cuentas por cobrar. Los tipos de investigación que se utilizaron son: descriptiva, exploratoria, Correlativa, la propuesta que se empleo fue el diseño de un plan de mejora a las técnicas de cobranzas que garanticen una efectiva recuperación de las cuentas por cobrar de la agencia matriz del banco pichincha, ubicada en el cantón Guayaquil.