PROPUESTA DE MEJORA DE SERVICIO AL CLIENTE EN EL ÁREA DE SERVICIO TÉCNICO DE LA EMPRESA DE ACCESORIOS OCÉANO CENTER DEL CANTÓN GUAYAQUIL EN LA PROVINCIA DEL GUAYAS DURANTE EL PERIODO 2020.

Pinto Bravo, Martha Estefanía

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Del Toro Cabrera, Aureliano	-
dc.contributor.author	Pinto Bravo, Martha Estefanía	-
dc.date.accessioned	2021-03-08T20:08:57Z	-
dc.date.available	2021-03-08T20:08:57Z	-
dc.date.issued	2021-05-25	-
dc.identifier.citation	Pinto, M. (2020). Propuesta de mejora de servicio al cliente en el área de servicio técnico de la Empresa de Accesorios Océano Center del Cantón Guayaquil en la Provincia del Guayas durante el periodo 2020. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/2710	es
dc.identifier.uri	http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/2710	-
dc.description	Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas.	es
dc.description.abstract	La investigación hace referencia a la forma en que el personal del área de servicio en la empresa Océano Center tienen que realizar sus actividades para lograr la satisfacción de los clientes. La metodología utilizada fue bajo un enfoque cuantitativo, que describe la situación que existe en la empresa, la cual fue analizada mediante las técnicas estadísticas utilizadas durante la investigación, para identificar los problemas que afectan la calidad del servicio para la implementación de un plan de mejoras.	es
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología.	es
dc.relation.ispartofseries	PAD-DIG; 0035	-
dc.rights	openAccess	es
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0	es
dc.subject	1-Servicio al cliente	es
dc.subject	2-Satisfacción al cliente	es
dc.subject	3-Clientes	es
dc.title	PROPUESTA DE MEJORA DE SERVICIO AL CLIENTE EN EL ÁREA DE SERVICIO TÉCNICO DE LA EMPRESA DE ACCESORIOS OCÉANO CENTER DEL CANTÓN GUAYAQUIL EN LA PROVINCIA DEL GUAYAS DURANTE EL PERIODO 2020.	es
dc.type	bachelorThesis	es
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PROYECTO DE GRADO DE PINTO BRAVO--.pdf	Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas.	1.72 MB	Adobe PDF	View/Open

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