PROPUESTA DE MEJORA AL PROCESO DE SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL COMERCIAL DE LA EMPRESA DE SEGUROS EQUIVIDA S.A.

Abstract

El objetivo general y principal de la presente investigación es diseñar mejoras en el proceso de reclutamiento y selección del personal comercial de la empresa de Seguros Equivida S.A., para incrementar las ventas de las pólizas de vida. Para dicho efecto analicé las causas y motivos de desvinculaciones y despidos del personal que labora en el área de ventas, además de analizar los planes de carrera y los incentivos impartidos a dicho personal, tanto como las capacitaciones, plan remunerativo y desarrollo de liderazgo para implementar mentores en el proceso de capacitación.

Estableciendo una propuesta para diseñar una mejora en el reclutamiento donde se le sume como indicador de gestión al departamento de talento humano, un índice por retención de talentos, además de establecer como requisito básico el tener experiencia en venta de intangibles para los candidatos que se presenten al proceso de selección. En el marco teórico, en lo que respecta a los antecedentes históricos se demuestra las consecuencias en el bajo y demorado desarrollo empresarial por los altos índices de rotación de personal. Se pretende con la presente propuesta beneficiar a todos los empleados de la empresa prioritariamente al personal comercial y administrativo que labora en cadena siguiendo procesos en la comercialización de las pólizas de vida.