MEJORA EN LOS PROCESOS DE DISTRIBUCIÓN DE LA EMPRESA HIDROSA-GRAIMAN S.A. EN EL PERIODO 2014.

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado: Mejora en los procesos de distribución de la empresa Hidrosa-Graiman S.A., surgió por la necesidad de mejorar el proceso de distribución, manipulación y almacenaje del producto conllevo al desarrollo de la eficiencia y eficacia de dichos procesos. Estas mejoras conjuntamente con el personal humano se propuso un plan de mejoras al proceso de distribución para garantizar la satisfacción de los clientes de esta manera lograran beneficios en relación de la empresa y la bodega para así dirigirla a un mejor proceso de cambio. Para el desarrollo del trabajo se utilizó diferentes técnicas como la encuesta, el Diagrama de Flujo de Pareto y diagrama de causa y efectos análisis de información así como otras de decisión. También se utilizaron herramientas computacionales como Software de Microsoft Office. Los resultados finales del trabajo muestran las causas que más inciden en el problema de insatisfacción de clientes, así como las posibles acciones para actuar sobre las causas y lograr las mejoras esperadas al inicio de la investigación.