PROPUESTA PARA MEJORAR EL PROCESO DE DIGITALIZACIÓN DEL FONDO DOCUMENTAL DE LA SUPERINTENDENCIA DE COMPAÑÍAS, DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL EN EL AÑO 2016.

Abstract

La Superintendencia de Compañías es un plan plurianual 2011, 2017 tuvo entre otros objetivos los de mejorar la infraestructura tecnológica y los servicios de centros de atención al usuario; automatizar y agilizar varios trámites externos, entre ellos el proceso para la recepción de documentos de estado financiero; optimizar los recursos humanos y técnicas para mejorar el servicio. Lamentablemente esta propuesta ha sido imposible lograr en su totalidad debido al inadecuado proceso de digitalización del fondo documental que genera alta insatisfacción de los usuarios. Esto se debe limitada coordinación en el área de documentación y archivos a la hora de entregar la información al área de digitalización del fondo. Esto se origina por las diferentes causas. Ineficiencia a la hora de ingresar la información de los usuarios, escasa depuración en la base de datos y especialistas en el área de digitalización error en el ingreso de la documentación en el área de digitalización. Error en el ingreso de la documentación en el área de digitalización de fondo. Inadecuada selección del talento humano. Con la finalidad de mejorar específicamente los procesos de digitalización, desarrollaremos la propuesta de procesos para mejorar la digitalización del Fondo Documental de la Superintendencia de Compañías valores y seguros. De esta manera logramos mejorara inicialmente los servicios específicos que señala la propuesta.