Please use this identifier to cite or link to this item: https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/227
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorChiquito Chilan, Rosa Roxana-
dc.contributor.authorPerero Calle, Rubén Norberto-
dc.date.accessioned2019-05-08T17:05:12Z-
dc.date.available2019-05-08T17:05:12Z-
dc.date.issued2019-05-08-
dc.identifier.citationPerero, R., (2017). Propuesta de acciones para mejorar el servicio que brinda el gimnasio RED GYM 2017. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/227es
dc.identifier.urihttp://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/227-
dc.descriptionProyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas.es
dc.description.abstractEste proyecto tiene como eje mejorar la calidad del servicio y satisfacción en los clientes, lo cual aumentara la captación de los mismos, mejorando los ingresos del gimnasio y a su vez su servicio. En este proyecto se presenta una propuesta de mejora para crear un correcto funcionamiento del gimnasio, mejorando las instalaciones, seguridad, marketing durante el periodo 2017 en la ciudad de Guayaquil. En el capítulo 1, se realiza una descripción general del problema cuales son las causas, que se va a resolver, las variables, objetivos y justificación del proyecto. En el capítulo 2, se en centra la fundamentación teórica, antecedentes, referenciales, tipos de servicios, tipos de clientes, satisfacción del cliente, la fundamentación legal y las variables de la investigación. En el capítulo 3, se define los tipos de metodología y el tipo de investigación a realizar, se realiza una presentación general del gimnasio, su historia, su infraestructura, se define la población, muestra, la encuesta a efectuar y el diagrama causa y efecto. En el capítulo 4, se presenta los análisis de los resultados, se realiza objetivo del plan de mejora y el plan de acción estratégica a realizarse. Finalmente se presentan las conclusiones del proyecto y sus recomendaciones.es
dc.language.isospaes
dc.publisherInstituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnologíaes
dc.relation.ispartofseriesPAD;327-
dc.rightsopenAccesses
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0es
dc.subject1-Servicioes
dc.subject2-Clientees
dc.subject3-Satisfacciónes
dc.subject4-Mejoraes
dc.titlePROPUESTA DE ACCIONES PARA MEJORAR EL SERVICIO QUE BRINDA EL GIMNASIO RED GYM 2017es
dc.typebachelorThesises
Appears in Collections:Proyecto de Grado

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
PROYECTO DE GRADO DE PERERO CALLE.pdfProyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas.3.68 MBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons