PROPUESTA DE MEJORA DEL PROCESO DE ORGANIZACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE LOS TÍTULOS HABILITANTES DE TRANSPORTE PÚBLICO DE LA COMISIÓN DE TRÁNSITO DEL ECUADOR.

Abstract

La Dirección de Transporte Público de la Comisión de Tránsito del Ecuador debido al proceso de transferencia de competencias de sus procesos, debía realizar la entrega de los Títulos Habilitantes que emitió a lo largo de su tiempo de operatividad, se detectó que dichos archivos y expedientes no se encontraban ordenados, clasificados y digitalizados, lo que ocasionó la demora en la transferencia de información a los Gobiernos Autónomos Descentralizados Municipales. Para la elaboración del marco teórico, se trabajó con literatura especializada relacionada en enfoque de gestión, mejoras de procesos, indicadores de gestión de procesos, entre los aspectos más importantes. El tipo de investigación que se realizó fue descriptiva, explicativa y correlacional. Varias de las técnicas utilizadas en la investigación fueron los diagramas de SIPOC y de flujo del proceso, así como una propuesta de plan de mejoras, que fue evaluada por expertos en la materia, dicha propuesta permitirá mejorar los tiempos de respuesta, así mismo permitirá mantener un orden y organización en los expedientes de los títulos habilitantes de Transporte Público, los cuales podrán ser consultados mediante un aplicativo Web por las instituciones y usuarios que lo requieran.