PLAN DE MEJORAS A LA RECUPERACIÓN DE LAS CUENTAS POR COBRAR DEL BANCO SOLIDARIO, AGENCIA MALL EL FORTÍN.

Abstract

La institución financiera del Banco Solidario SA dedicada a la solución de problemas financieros presentaba inconsistencias y falencias en sus carteras vencidas generando mucha pérdida de utilidad que afectaba a las cuentas por cobrar, el área de cobranza se encuentra totalmente descuidada y se realizará un estudio sobre las mismas. El propósito de la investigación estuvo orientado a proponer acciones para mejorar la recuperación de las cuentas por cobrar del Banco Solidario ya sea realizando convenios y brindando la mayor comodidad a cada cliente en su forma de pago, visitandolos, comunicándonos por medios tecnológicos o telefónicos, adicional como alternativas de solución tener un adecuado seguimiento a cada cliente al momento de asignar un crédito y al final no ocurran inconvenientes de atrasos o vencimientos Se fundamentó el estudio en los aspectos teóricos sobre el control interno enfatizando en la cartera asignada a todos aquellos que deseen ser acreedores de crédito. Los tipos de investigación utilizados fueron de tipo descriptivo y explicativo los cuales se muestran en la investigación. El análisis documental fue la técnica utilizada para realizar el diagnóstico en el presente estudio. La conclusión más relevante a la que se llegó es que no cuenta con un adecuado control netamente interno de clientes.