ESTUDIO PARA DETERMINAR LOS FACTORES, QUE INFLUYEN EN EL DESEMPEÑO LABORAL, EN EL TALLER MECÁNICO AUTOMOTRIZ “HERMANOS VILLÓN”.

Abstract

La presente investigación tiene como ESTUDIO PARA DETERMINAR LOS FACTORES, QUE INFLUYEN EN EL DESEMPEÑO LABORAL, EN EL TALLER MECÁNICO AUTOMOTRIZ “HERMANOS VILLÓN” surge debido al mal desempeño laboral de los empleados, el propósito de este proyecto es determinar los factores que influyen en el desempeño laboral de los empleados del taller. Determinando así las causas de las mayores inconformidades con los clientes para el diagnóstico se utilizó en conjunto de técnica de administración como la encuesta el diagrama causa y efecto. Este proyecto se justifica ya que las fallas en los equipos con lleva reducido personal capacitado y el alto costo de repuesto Todo esto afecta en el taller ya que el recurso humano es el responsable de elaborar, lo que requiere una atención a menor tiempo posible especia que garantice un servicio eficiente y el éxito del taller. Por este motivo se realizara la propuesta de plan de mejora para el taller mecánica automotriz. Al finalizar los objetivos se alcanzaron y se da repuesta al problema planteado, a través del estudio para determinar los factores que influyen en el desempeño laboral y conjunto de acciones relacionadas con las causas raíces que están provocando los problemas detectados por el taller Dadas las cifras antes mencionadas, las expectativas de alcanzar dicha participación de mercado, convierte a este proyecto en una oportunidad de negocio atractiva, enfocado en gran parte al mercado de vehículos usados, las personas desean un servicio especializado, personalizado, eficaz al momento de dejar su automotor en el taller mecánico automotriz.