PROPUESTA DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE COBROS DE LA CARTERA VENCIDA DE LA EMPRESA IMPEX ECUATORIANA C.A.

Abstract

La compañía Impex Ecuatoriana C.A. distribuidora autorizada de equipos de bombeo IHM y Peerlees Pump., presenta una problemática en su cartera de valores es decir pagos congelados por parte de sus clientes. Sus plazos ya son vencidos los mismos que pueden ocasionar problemas de liquidez, este fenómeno de cartera vencida comienza por el inadecuado manejo de procesos de ventas, cobros dentro de la entidad, falta de políticas crediticias lo que implica un riesgo para la compañía, lo que se evidencia en los resultados cuantitativos obtenidos a través de las encuestas aplicadas a los colaboradores y directivos de la compañía, así mismo en base a sus estados financieros y estudios pertinentes. El presente proyecto propone un manual de procedimiento para que los procesos de gestión de crédito y cobranza mejoren, mediante el establecimiento de políticas orientadas a restablecer las funciones de los empleados en el área de crédito y cobranza que ayudaran a la toma de decisiones en la Gestión Financiera de la empresa. Los beneficiarios del presente proyecto son los miembros de la empresa y clientes externos.