ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE PROCEDIMIENTOS INTERNOS EN EL DEPARTAMENTO DE CRÉDITO-COBRANZA DE LA EMPRESA ALEX STEWART.

Abstract

Este proyecto, se ha elaborado con la finalidad de aplicarlo a la Verificadora Alex Stewart Assayers Ecuador Cia Ltda, además este proyecto se basa específicamente en la problemática presentada en el área de crédito-cobranzas de la Compañía Alex Stewart, es importante el desarrollo y ejecución de este proyecto para la búsqueda de soluciones a las diferentes falencias o problemas que se pueden presentar dentro de la verificadora con la finalidad de poder tener un buen rendimiento en el departamento de crédito-cobranza siempre y cuando tengan la misma estructura y características del negocio, de todo lo que hemos logrado para el desarrollo del proyecto obtuvimos un manual de procedimientos para así poder llevar un mejor control en el desarrollo de los procedimientos internos en el área de crédito y cobranza, destacando la importancia para el desarrollo de esta área que es una de las más importante de la empresa la cual vamos a obtener una mejor cobranza y no tengamos una cartera de clientes incobrables. las cobranzas se encuentran entre unas de las actividades difíciles de realizar dentro de una empresa, en el departamento de crédito-cobranza para lograr que el 80% de cartera recuperable y no tener una cartera vencida y cuentas incobrables, a lo largo de la trayectoria del proyecto hemos encontrado que la empresa no contaba con los procedimientos para poder obtener que el cliente al quien se le está brindando el servicio sea confiable logrando con nuestro manual de procedimiento poder darle la calificación al cliente para poder mejorar que nuestras cuentas por cobrar sean efectivas y no tengamos problemas al futuro alguno con los clientes, con todo el desarrollo realizado para que nuestra implementación de procedimientos sea una forma de poder lograr lo esperado hemos alcanzado lo requerido en nuestro proyecto.