IMPLEMENTACIÓN UN PLAN MEJORAS PARA EL SERVICIO DE TRANSPORTE DE LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE POSORJA EN EL PERIODO 2016.

Abstract

La presente investigación se basó en buscar una alternativa a la mejora que presento la cooperativa de transporte en lo que se refirió a la coordinación de varios procesos directivos, la organización escogida para el estudio, presenta un amplio recorrido ofreciendo el servicio de traslado de Inter cantonal para generar un respuesta a una necesidad de las personas, contextualizando se aplicó una metodología a fin al campo, para conocer el motivo del estudio , de la cual se la realizó en base a los procesos internos, que no presentaban recursos administrativos eficientes en lo que se refiere a la organización de los elementos del servicio y métodos del personal por lo cual esto afectaba a todas las áreas de la empresa, siendo así que esta fase de administración da la apertura a otras causas como es la falta de una buena calidad de la atención del usuario, es por esta medida que se presentó la necesidad de gestionar para la cooperativa mejores procesos para el control y realización de la dirección de los procesos del servicio de las unidades y del personal.