PROPUESTA DE MEJORAS A LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA MICROEMPRESA DE TORNO CARLITOS EN EL CANTÓN LA TRONCAL EN EL AÑO 2018.

Abstract

La empresa Taller de Torno Carlitos, ubicado actualmente en la Provincia del Cañar, cantón la Troncal no cuenta actualmente con un proceso administrativo donde se pueda mantener el orden y el organigrama de la microempresa siendo este un problema para el gerente. Por lo que se planteó como objetivo en la presente investigación realizar una propuesta de mejoras de procesos administrativos para el incremento de los ingresos anuales en la microempresa de Torno Carlitos en el año 2019. Utilizando una metodología mixta, se aplicaron encuestas, se realizaron entrevistas y se utilizó una ficha de observación. El modelo de encuesta fue aplicado a todos los empleados que prestan servicios a la microempresa. En total, se realizaron ocho encuestas, debido a que son ocho los empleados que laboran en la organización. La entrevista fue realizada al Gerente General de la microempresa; de manera que se pueda conocer su posición en cuanto a la situación actual de la misma. La presente ficha de observación fue aplicada a los colaboradores de la microempresa Torno Carlitos; incluyendo al gerente general. Es decir, a todos quienes conforman la empresa. Finalmente, se realizó una propuesta de mejoras de procesos administrativos para el incremento de los ingresos anuales en la microempresa de Torno Carlitos en el año 2019. Los fundamentos teóricos de procesos administrativos e ingresos anuales fueron definidos. Se diagnosticó la situación actual de los procesos administrativos para la microempresa de Torno Carlitos.