PROPUESTA DE UN MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE CRÉDITO Y COBRANZAS DE LA EMPRESA MAPLAST S.A.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo: implementar un manual de políticas y procedimientos para el área de crédito y cobranzas de la empresa “Maplast S.A.”, para controlar los ingresos dedicada a la venta de cortinas, puerta y ventanas de PVC presenta inconsistencias en el crédito y las cobranzas que se realizan, generando mucho faltante de dinero que como consecuencia afectan a los resultados en el cierre contable. El propósito de la investigación está orientado a proponer un manual de políticas y procedimientos que busca implementar procesos que mejoren el buen funcionamiento de las actividades, disminuir los riesgos de cartera, poder fortalecer las cuentas por cobrar. Para la investigación se usó métodos cuantitativos-cualitativos donde se pudo analizar el entorno principal del departamento viendo así las dificultades y el origen de la misma, logrando evidenciar que existe desconocimiento sobre el Manual de Políticas y Procedimientos dentro de la compañía, es por este motivo el interés de establecer este proyecto y de mejorar el departamento de crédito y cobranzas, lo más principal que la Compañía Maplast S.A. incremente sus ingresos. Esta investigación será primordial para la empresa ya que se tomara sus respectivas decisiones al momentos de dar sus créditos a sus clientes ya que contará con un manual de políticas y procedimientos producto de la investigación que tendrá como relevancia social a la ayuda y facilidad de entender el uso de tal propuesta que se realizará con el profesionalismo del caso.