PROPUESTA DE ACCIONES PARA LA MEJORA DE LAS COBRANZAS EN LA EMPRESA DIAMANTE S.A.

Abstract

Esta investigación analiza la situación actual de las cuentas por cobrar de la empresa Diamante S.A, debido a la gestión poco eficiente que realizan las personas involucradas en el área de cobranza y los vendedores, quienes son responsables de la recuperación de los valores concedidos por las ventas a crédito realizadas a los clientes. La cobranza es fundamental, a través de esta la empresa puede cumplir con sus obligaciones como pagar a sus proveedores, bancos, empleados, etc. Su objetivo es establecer una guía que oriente el proceso de cobranzas con el propósito de disminuir el incremento de cartera y el riesgo de cuentas incobrables en la micro empresa Diamante S.A. Los tipos de investigación empleados en la investigación son correlacionales, descriptivos y explicativos, la otra fue la entrevista y el análisis de la situación conflicto objeto del presente estudio. Se propone un plan de mejoras que guiará las actividades en el Departamento de Cobranzas de la Empresa Diamante S.A., con el propósito de mejorar la recuperación de cartera y asegurar el ingreso de efectivo.