PROPUESTA DE UN PLAN DE VENTAS PARA LA MEJORA DE LOS INGRESOS ECONÓMICOS DE LA AGENCIA OC.TOURS S.A. DEL CANTÓN MILAGRO EN EL PERIODO 2019.

Abstract

Actualmente las agencias de viajes deben diseñar estrategias que les permitan ser competitivas, en especial en la gestión de todos los servicios relacionados al avance tecnológico. Para el desarrollo de la presente investigación se planteó el tema: Propuesta de un plan de ventas para la mejora de los ingresos económicos de la agencia Oc.Tours S.A. del cantón Milagro en el periodo 2019. La investigación fue de carácter descriptiva y explicativa, se emplearon las técnicas de la entrevista, análisis documental, las encuestas y las respectivas herramientas. Los resultados obtenidos evidenciaron el decrecimiento en las ventas del 2.28%, aumento del gasto y la ausencia de estrategias de mercadeo, motivos por los cuales el objetivo general fue elaborar un plan de ventas para la mejora de los ingresos económicos, con la implementación del mismo se obtendrá la mejora organizacional, captación de nuevos clientes y la segmentación de mercado que le permita un crecimiento del 5% en las ventas anuales.