PROPUESTA DE MEJORAS PARA LOS PROCESOS DE SELECCIÓN E INDUCCIÓN EN EL DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA ELÉCTRICA DE GUAYAQUIL.

Abstract

La Unidad de Negocio Guayaquil, de la Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad, Regional Guayaquil-Los Ríos (CNEL-EP-Guayaquil), inició sus actividades en el año 2008 como empresa pública que presta los servicios públicos de distribución y comercialización de energía eléctrica, en la actualidad está presentando ineficacia en un mal manejo del proceso de selección y contratación del personal, sin embargo existen otros factores que pueden estar incidiendo, como que no realizan la inducción al personal de reciente contratación para que pueda entender sus respectivas funciones y las actividades a desempeñar; también sucede que las tareas asignadas a diario rebasan lo establecido tanto en el perfil de puestos como en el contrato firmado, trayendo como consecuencia que los empleados deben cumplir jornadas extendidas de trabajo sin que sean reconocidas económicamente, tiene como propósito proponer mejoras al proceso de selección e inducción para elevar el desempeño de los empleados de la Empresa Eléctrica de Guayaquil en el Departamento de Facturación. En la parte metodológica se utilizó la técnica de la encuesta, los resultados obtenidos conllevaron a obtener soluciones prácticas, tanto en la gestión general de la empresa, como al mejor desempeño de cada función y puesto de trabajo.