PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA MEJORA DE LAS VENTAS DEL NEGOCIO DE CYBER CAFÉ.

Abstract

El proyecto se presentó para la realización de un nuevo cibercafé en la ciudad de Guayaquil, con servicios variados en un solo lugar presentando un establecimiento con un ambiente cómodo. Con un plan de mejoras en los servicios que se ofrecerá en el establecimiento tales como cafetería y servicio de internet, impresiones, escaneo, copias en color y b/n entre otros, para el proyecto se realizó un plan de marketing y ventas basados en un público objetivo para así dar a conocer a conocer mejor el servicio que se ofrecería. Para la realización del proyecto se utilizó dos tipos de investigaciones: la experimental porque se iba a realizar una acción para poder observar lo que sucedía con el proyecto y la investigación bibliográfica para poder buscar, recopilar y organizar la información necesaria sobre el trabajo de investigación, esto se logró mediante un estudio de mercado en el cual se utilizó el método de investigación-acción para resolver el problema específico y la encuesta para saber el grado de necesidad y satisfacción de los clientes para la realización de este nuevo proyecto.