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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/735| Título : | PROPUESTA DE MEJORA PARA EL SERVICIO DE VENTAS ONLINE, PARA INCREMENTAR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA PAPELESA CIA LTDA, EN EL PERIODO 2018. |
| Autor : | Jiménez Peralta, Javier Alexi Benites Cedeño, Karen Lissette |
| Palabras clave : | 1-: Estrategias de ventas online 2-Servicio al cliente 3-Satisfacción al cliente |
| Fecha de publicación : | 10-jun-2019 |
| Editorial : | Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. |
| Citación : | Benites, k., (2018). Propuesta de mejora para el servicio de Ventas Online, para incrementar la satisfacción de los clientes de la empresa Papelesa Cia Ltda, en el periodo 2018. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/735 |
| Citación : | PAD;670 |
| Resumen : | La empresa Papelesa Cía. Ltda. Líder en la distribución y comercialización de suministro escolares, oficina, manualidades, arte y diseño, Papelesa no cuenta con un plan de estrategia que permita alcanzar los objetivos de las ventas online, estableciendo una relación con los clientes a largo plazo con la finalidad de satisfacer sus necesidades, se determinó que se debe realizar una fuerza de ventas online ofertando producto de excelente calidad obteniendo mayor efectividad en el servicio, este tipo de investigación que se utilizó fue la investigación explicativa y descriptiva con estas investigaciones nos permitió establecer los resultados alcanzado en el problema del servicio de ventas online. |
| Descripción : | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. |
| URI : | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/735 |
| Aparece en las colecciones: | Proyecto de Grado |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| PROYECTO DE GRADO DE BENITES CEDEÑO.pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. | 4.69 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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