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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/653| Título : | PROPUESTA DE UNA ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE PARA REDUCIR LA ANULACIÓN DE CITAS MÉDICAS ESPECIALIZADAS EN LA EMPRESA MEDIGLOBAL. |
| Autor : | Jiménez Peralta, Javier Alexi Luna Chávez, Shirley Angeline |
| Palabras clave : | 1-Servicio 2-Cliente 3-Citas Médicas |
| Fecha de publicación : | 4-jun-2019 |
| Editorial : | Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. |
| Citación : | Luna, S., (2018). Propuesta de una estrategia de servicio al cliente para reducir la anulación de citas médicas especializadas en la empresa MEDIGLOBAL. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/653 |
| Citación : | PAD;640 |
| Resumen : | El presente proyecto de investigación buscar mejorar los procesos de atención al cliente para evitar la deserción de citas médicas de los clientes en sus consultas externas y de especialidad. La organización debe incorporar nuevas herramientas de comunicación directa y continua con los usuarios para agendar y re agendar las citas médicas en la empresa Mediglobal para aumentar la satisfacción del usuario. |
| Descripción : | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. |
| URI : | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/653 |
| Aparece en las colecciones: | Proyecto de Grado |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| PROYECTO DE GRADO DE LUNA CHAVEZ.pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. | 5.64 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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