PLAN DE MEJORA A LA GESTIÓN DE COBRANZAS PARA LA RECAUDACIÓN ECONÓMICA DE LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE NUEVO ECUADOR.

Abstract

La finalidad de este proyecto fue la creación de un plan de gestión de cobranzas para mejorar la recaudación económica que existe en la cooperativa transporte Nuevo Ecuador. Actualmente en el Ecuador se encuentran cooperativas de transporte que tienen deficiencia en la recaudación de los ingresos, afectando al departamento de cobranzas y causando consecuencias en la administración, por ello lograr avances en las actividades de gestión de cobranza, es importante que se implemente métodos y estrategias, y que este problema no afecte a los socios, colaboradores de la cooperativa y usuarios que reciben el servicio. En el Ecuador la primera cooperativa de transporte nació el 21 de junio de 1945 elaborada por choferes, esperando que el transporte público se integre cada vez más, uniendo las provincias de las costas y sierra Ecuatoriana, brindándole a los usuarios un servicio de calidad y otorgándoles seguridad. El artículo 54 de la constitución de la República del Ecuador nos dice, que las personas o entidades que presten servicios públicos serán responsables civil y penalmente por la deficiente prestación del servicio, y mala práctica de su profesión, arte u oficio, en especial aquellas que pongan en riesgo la integridad o vida de las personas. En la investigación se utilizaron los métodos científicos y analíticos sintéticos permitiéndonos obtener información precisa sobre la recaudación económica que tiene la cooperativa actualmente, y con las técnicas de entrevista y encuesta, se desarrollaron formularios y un cuestionario que nos permite buscar la solución al problema de gestión de cobranza que tiene la cooperativa.