PROPUESTA DE PLAN DE DESARROLLO ORGANIZATIVO AL PERSONAL DE LA COMPAÑÍA GALABLUE, PARA LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES.

Abstract

La organización en toda entidad cumple un papel transcendental puesto que eso depende el desarrollo de sus funciones tanto colectivas como individuales, cuando existen falencias en este aspecto, la empresa puede presentar problemas que desemboca en pérdidas económicas. Ese es el caso de la compañía GALABLUE S.A., entidad que se escogió para la estructuración del presente trabajo, su principal problema radicó en tiene un desorden estructural, que ha permitido la falta de una estructura de personal que contribuya a satisfacer a los clientes que pertenecen a su cartera y a los nuevos o potenciales. Es por ello que para poder exponer una solución a dicha problemática se realizó una investigación teórica de temas como cultura organizacional, desempeño laboral que permitieron extender los conocimientos previos; una marco metodológico donde se planteó sistemas y técnicas de recolección de datos para poder desarrollar una eficaz investigación tener los datos necesarios, se analizó los datos para concretar las conclusiones del mismo y al final propuesta que es la solución a la problemática.