PROPUESTA DE MEJORA AL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL DE AGENTES DE SEGURIDAD FÍSICA DE LA EMPRESA DE LA COMPAÑÍA ASEVIG LIDERMAN S.A.

Abstract

El objetivo general y principal de la presente investigación es presentar propuestas de mejora en los procesos de reclutamiento y selección del personal de seguridad física de la compañía Asevig Liderman S.A., para efectos de brindar calidad en el servicio al cliente y contar con elementos calificados y profesionales evitando hurtos, robos e involucramiento de personal de vigilancia en dichos actos deshonrosos. Para la ejecución de la presente tesis se analizan las causas, motivos y consecuencias de la rotación del personal de vigilancia y como esta puede incidir y afectar en la calidad del servicio e imagen de la empresa. Es importante una propuesta de mejora en el reclutamiento y selección de personal, donde se sume como indicador de gestión al departamento de GTH el índice por retención de talentos, además del establecimiento como requisito básico el tener experiencia en las funciones de seguridad para los candidatos que se presenten al proceso de selección.