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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/618| Título : | ESTRATEGIA DE SERVICIO PARA AGILIZAR LOS TRÁMITES ACADÉMICOS DE LOS ESTUDIANTES EN LA FACULTAD DE JURISPRUDENCIA DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL. |
| Autor : | Jiménez Peralta, Javier Alexi Roldán Zambrano, María Solange |
| Palabras clave : | 1-Estrategia de servicio 2-Calidad de servicio 3-Usuarios 4-Satisfacción al cliente |
| Fecha de publicación : | 3-jun-2019 |
| Editorial : | Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología |
| Citación : | Roldán, M., (2018). Estrategia de Servicio para agilizar los trámites académicos de los estudiantes en la Facultad de Jurisprudencia de la Universidad de Guayaquil. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/618 |
| Citación : | PAD;603 |
| Resumen : | La presente investigación busca identificar las causas que generan insatisfacción en los usuarios por demoras en los trámites académicos que solicitan de manera cotidiana. Por tal razón es importante cambiar esta percepción que está latente en la comunidad estudiantil e implementar las mejorar las acciones de servicio y dar solución inmediata a estas causas que impiden la generación de calidad de servicios en las acciones de servicios que se otorga en la Universidad Guayaquil. |
| Descripción : | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. |
| URI : | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/618 |
| Aparece en las colecciones: | Proyecto de Grado |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| PROYECTO DE GRADO DE ROLDAN ZAMBRANO.pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. | 4.68 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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