PROPUESTA DE UNA ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIÓN DE SERVICIOS PARA LA MICRO EMPRESA PEQUEÑOS GENIOS.

Abstract

En el caso específico de la Micro empresa “Pequeños Genios” de la ciudad de Milagro se evidencia un decremento en sus ingresos económicos reflejados a partir del año 2015, donde la reducción de los ingresos fue del 20%, mientras que en el año 2016 fue de 30%, demostrando la necesidad de diversificar sus servicios, para de esta manera captar nuevos clientes e incidir en el incremento de los estados financieros. La empresa para equilibrarse económicamente recurre a ofertas en sus servicios basándose en un ámbito educativo tradicional que no genera impacto alguno. En el marco teórico, se revisó literatura especializada en relación a diversificación de servicios y el incremento de los ingresos empresariales. Los métodos teóricos utilizados fueron el descriptivo, analítico y sintético. El tipo de investigación que se realizó fue exploratoria, descriptiva, explicativa y de campo. La técnica utilizada en la investigación, fue de análisis documental, la cual tuvo como objetivo principal estudiar la incidencia de las estrategias de diversificación implementada en un Plan de Mejoras para incrementar sus ingresos económicos. Ante aquello, los beneficiarios son los clientes.