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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/602| Title: | DIAGRAMACIÓN DEL PROCESO DE SERVICIO DEL CRAI DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO BOLIVARIANO DE TECNOLOGÍA. |
| Authors: | Delgado Álvarez, Noemí Barbara Gonzaga Espinoza, Jefferson Luis |
| Keywords: | 1-Gestión por procesos 2-Diagrama de proceso 3-Gestión de riesgos |
| Issue Date: | 1-Jun-2019 |
| Publisher: | Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología |
| Citation: | Gonzaga, J., (2018). Diagramación del proceso de servicio del CRAI del Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/602 |
| Series/Report no.: | PAD;585 |
| Abstract: | El trabajo titulado tuvo la finalidad de diagramar el proceso de servicio del CRAI de manera que con ello contribuya mejorar la satisfacción de los usuarios, así como a incrementar los resultados de indicadores de evaluación institucional en el ITB de Guayaquil. En el mismo fueron utilizadas las técnicas específicas de la gestión por procesos, así como otras de obtención de información como la entrevista. Al concluir se logra el diagrama de proceso que permitirá gestionar con dicho enfoque, además que permitirá al ITB pasar a una nueva fase de la investigación que dará cumplimiento a los objetivos del proyecto de la REDEES. |
| Description: | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. |
| URI: | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/602 |
| Appears in Collections: | Proyecto de Grado |
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