ANÁLISIS DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOSOPERATIVOS DE LA EMPRESA ELECTROLEG S.A, Y SU INFLUENCIA EN CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS DEL PERIODO 2017.

Abstract

La Empresa Electroleg S.A ubicada en la ciudad de Guayaquil, se dedica a la venta de materiales eléctricos, la organización presenta desfase en los procesos administrativos y operativos actuales, sé requiere revisar cada uno de los procedimientos para conocer la influencia que tienen en los clientes externos e internos y su vez ofrecer un servicio de calidad. El propósito es analizar a detalle los procesos establecidos, para mejorar la calidad del servicio y que no se vean afectados los clientes de la organización. Para ello se utilizó el diseño de campo donde se analizó la influencia de los procesos en la empresa mediante información existente de los clientes externos ,con el diseño bibliográfico nos basamos en los registros del departamento de Talento Humano el cual nos proporcionó referencias del personal obteniendo información de los clientes internos del periodo a analizar, la investigación explicativa se puede esclarecer de donde se origina la problemática que se genera, promoviendo nuevas ideas y métodos para alcanzar un excelente desarrollo desde las bases, potenciando la eficiencia de los recursos de la organización, los beneficiarios directos del problema que se presentó son: accionistas, jefes departamentales y colaboradores.