PROPUESTA DE MEJORAS AL PROCESO DE RECUPERACIÓN DE LA CARTERA VENCIDA DE LA COMPAÑÍA LIVANSUD S.A., DE LA PARROQUIA TARQUI, CIUDAD DE GUAYAQUIL .

Abstract

Como proyecto de investigación se realizó un análisis de la situación de la cartera vencida y cuentas por cobrar de clientes de la empresa LIVANSUD S.A., dentro de este proceso investigativo se han evidenciado falencias en el área de crédito y cobranzas tales como la falta de procesos y políticas tanto para aprobación de créditos como para la pronta recuperación de los mismo. Esta situación ocasionó que la organización tenga inconvenientes con la liquidez, viéndose afectados los flujos que sirven para la diaria realización de operaciones. La propuesta del proyecto se basa en la propuesta de mejoras al proceso de recuperación de la cartera vencida, donde se establece objetivos departamentales y funciones específicas del área ya que la empresa no cuenta con parámetros de acción para evaluar a un cliente, definir montos, con la finalidad de mejorar la efectividad del cobro de los valores y asegurar la liquidez de la empresa.